Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "kly88" / "Nhà cái" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kly88 vận hành tại tên miền kly88.cam và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ hệ thống phần mềm, ứng dụng di động, API và dịch vụ kèm theo.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của kly88, bất kể mức độ sử dụng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại kly88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập bảo mật.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do kly88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, tài xỉu, slot machine và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ của kly88.
• "Tiền thưởng": Số dư tín dụng được kly88 cấp theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần nhân tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.

Để sử dụng dịch vụ của kly88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kly88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại kly88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không đang bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào về cờ bạc trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu được kích hoạt.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kly88. Nhân viên kly88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kly88 qua Live Chat hoặc Zalo để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• kly88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.
• kly88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, sổ tài khoản ngân hàng và các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu.
• Tài khoản không được chuyển nhượng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

kly88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 30 ngân hàng khác), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT.

1. Nạp tiền tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và tiền sẽ được hoàn trả.
2. Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy theo ngân hàng phát hành.
3. Rút tiền tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
4. Xử lý rút tiền: kly88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ (KYC hoàn tất). Yêu cầu rút tiền từ tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
5. Xác minh nguồn tiền: kly88 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vượt ngưỡng quy định phòng chống rửa tiền (AML).
6. Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống gian lận.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kly88 phải tuân thủ nghiêm các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy kết quả cược và khóa tài khoản.

• Cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho mỗi lần đặt cược là 1.000 VNĐ, tùy thuộc vào từng loại trò chơi và bàn cược cụ thể.
• Kết quả trò chơi: Toàn bộ kết quả các trò chơi casino và slot tại kly88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau khi xác nhận. Tuy nhiên, kly88 có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ rõ ràng.
• Cược trùng lặp: kly88 cấm đặt cược theo kiểu "chắc chắn thắng" (arbitrage betting) bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ cược. Các tài khoản bị phát hiện thực hiện hành vi này sẽ bị hạn chế hoặc khóa.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, kly88 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược cho người dùng. Mọi lợi nhuận phát sinh từ vòng chơi bị lỗi đều bị hủy.
• Giới hạn thắng tối đa: Một số trò chơi áp dụng giới hạn thắng tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

kly88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản chung dưới đây, ngoài ra còn có các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được liệt kê rõ ràng trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Ưu tiên số dư: Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, tiền thật sẽ được sử dụng trước trong mỗi lần cược, trừ khi người dùng chủ động chọn sử dụng tiền thưởng.
• Quyền thu hồi: kly88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách gian lận hoặc trái với mục đích của chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kly88. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và hacker: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của kly88, làm giả kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kly88 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp. kly88 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các trường hợp nghi ngờ rửa tiền.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách các giới hạn được áp đặt bởi kly88.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer (trong các trò chơi live casino) để gian lận kết quả cược.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên kly88 qua các kênh chat và hỗ trợ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.

Quyền và trách nhiệm của kly88:

• kly88 có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• kly88 có trách nhiệm xử lý giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ theo đúng thời gian đã cam kết và hoàn trả tiền cược khi xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• kly88 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại địa chỉ kly88.cam/chinh-sach-bao-mat.
• kly88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ CSKH kly88 qua Live Chat và Zalo 24/7.
• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, cập nhật thông tin khi có thay đổi và thực hiện xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và không được yêu cầu kly88 bồi thường cho các khoản thua cược hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Tài khoản tại kly88 có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: chấm dứt tự nguyện do người dùng yêu cầu hoặc chấm dứt bắt buộc do kly88 quyết định.

• Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kly88. Sau khi xác minh danh tính, kly88 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký và chính thức đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. kly88 tôn trọng và thực thi ngay lập tức mọi yêu cầu tự loại trừ.
• Chấm dứt bắt buộc: kly88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
• Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp chấm dứt bắt buộc do vi phạm, kly88 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra hoặc thu hồi thiệt hại. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo cho người dùng trong vòng 30 ngày.

kly88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc Zalo 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết vấn đề ngay trong cuộc trò chuyện.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của kly88 sẽ điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại hợp lệ.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng vẫn không đồng ý với kết quả sau bước 3, ban quản lý cấp cao sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc.

kly88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng, tuy nhiên kly88 cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu điều khoản và điều kiện để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kly88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ kly88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập kly88.cam và nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình
• Zalo: Tìm kiếm "kly88 Hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả lễ, Tết